Nom du client : Confidentiel
Nom du projet : Audits internes ISO 9001 / 14001 / 45001
Descriptif du projet et de la problématique client
La direction de l’entreprise cliente a pris la décision de scinder ses certificats ISO pour que chaque agence (ou groupement d’agences en fonction du métier) soit certifiée de façon indépendante. Ces audits ont porté sur l’ensemble du périmètre des différentes entités du groupe et concernaient les 3 normes ISO 9001, 45001 et 140001. En plus de cette activité d’audit, nous avons associé un workshop pour aider notre client dans la priorisation de ses actions.
Activités / Tâches et Solutions développées par Aegide International
- Préparation de l’audit
- Réalisation de l’audit sur site
- Rapport d’audit
- Workshop prioritisation des actions
Ce projet a été réalisé par une ressource interne experte des normes ISO. La phase de préparation a permis de s’approprier le secteur d’activité et le système en place des agences concernées par ces audits. Les audits sur site ont été conduit en suivant la méthodologie classique : entretiens, observation terrain, observation documentaire. Cet audit a suivi un rapport entièrement digitalisé facilitant la rédaction pour l’auditeur, ainsi que la lecture pour nos clients.
Nous avons développé une méthodologie d’analyse des constats permettant à l’entité de trouver les actions à mettre en place en fonction d’échéances fixées. Cette méthodologie, basée sur notre expérience de facilitateur lors de workshop a vraiment permis à l’entreprise de trouver des axes d’amélioration fiables et durables
Ce projet a concerné 3 entités différentes du groupe, il s’est déroulé sur les mois de juin et juillet avec comme objectif la certification des agences à partir de fin 2025.
Résultat du projet
Notre client nous connaissait pour des audits MASE que nous avons réalisé. Il nous a confié cet audit pour parfaire son système de management ISO profitant ainsi de nos connaissances du secteur d’activité et du système en place. Les retours de cette mission ont été positifs tant sur la capacité de l’auditeur à s’adapter que sur la méthodologie et les conclusions.
